Política de Servicio y Reembolso

I. Cursos, Talleres (Workshops) y Bootcamps

1. Requisito de Participantes Mínimos: 

La realización de cursos, talleres (workshops) y bootcamps está sujeta a la inscripción de un mínimo de tres (3) participantes. En caso de no alcanzarse el número mínimo requerido, Yo Y Mis Patines LLC se reserva el derecho de cancelar la actividad o de ofrecer alternativas.

2. Clases No Reponibles: 

Las clases que forman parte de un curso, taller o bootcamp no son reponibles. La inasistencia del participante a cualquier clase de estos programas no dará derecho a una clase de reemplazo ni a un reembolso del monto pagado.

3. No Transferibilidad ni Reembolso (General): 

Los pagos y matrículas por cursos, talleres y bootcamps no son transferibles a terceros, no son reembolsables y no pueden extenderse a un período distinto al pagado originalmente.

4. Alternativa por Cancelación por Bajo Quórum: 

En el evento de que un curso, taller o bootcamp sea cancelado por Yo Y Mis Patines LLC debido a no alcanzar el mínimo de participantes, no se emitirá un reembolso del monto pagado. En su lugar, el monto pagado por la actividad se convertirá en un crédito para que el participante pueda optar por una de las siguientes alternativas:

○ Clase Privada: Se le ofrecerá la opción de tomar una (1) clase privada que cubra el contenido principal de la sesión o las sesiones perdidas del curso/taller/bootcamp cancelado. Si el valor de la clase privada excede el crédito disponible, el participante deberá cubrir la diferencia.

○ Sesiones Individuales: Se le permitirá canjear el valor pagado por sesiones individuales de patinaje, las cuales podrán ser agendadas de acuerdo con la disponibilidad y bajo las condiciones de las clases individuales de Yo Y Mis Patines LLC.

○ Crédito Aplicable a Membresía: El crédito podrá aplicarse al costo de una membresía mensual, la cual cubrirá las clases correspondientes según los términos de dicha membresía.

5. Contenido y Uso de Videos Resumen (Cursos/Membresías): 

Para las sesiones mensuales de cursos con membresía, Yo Y Mis Patines LLC puede ofrecer un vídeo de resumen de las clases de ese mes.

○ Propiedad Intelectual: Todos los derechos de autor y propiedad intelectual de estos videos de resumen pertenecen exclusiva y enteramente a Yo Y Mis Patines LLC y/o su creadora, Mayné González Osorio.

○ Uso Exclusivo del Cliente: El uso de estos videos está estrictamente limitado al uso personal y exclusivo del cliente para fines de repaso de la clase.

○ Prohibiciones: Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión, modificación, adaptación, reenvío o cualquier otra forma de difusión o explotación comercial o no comercial de estos videos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Yo Y Mis Patines LLC. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los derechos de propiedad intelectual y podrá ser objeto de acciones legales.

II. Membresías

1. Uso y Validez: 

Las membresías mensuales deben ser utilizadas dentro del mes calendario en que fueron adquiridas y son válidas exclusivamente para las fechas y horarios preestablecidos por Yo Y Mis Patines LLC. Las clases o beneficios de la membresía no utilizados dentro de su período de validez no serán transferibles, acumulables para meses futuros ni reembolsables.

2. Inicio y Débito Automático: 

La membresía comenzará a partir de la fecha de su pago inicial o primera. Se debitará automáticamente el monto correspondiente de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito utilizada para el pago inicial en los períodos de facturación subsiguientes, salvo que sea cancelada.

3. Cancelación de Membresías: 

El participante puede cancelar su membresía en cualquier momento que lo desee. La cancelación debe gestionarse a través de la plataforma de Momence. La cancelación será efectiva para el próximo ciclo de facturación, y no se emitirán reembolsos por la porción no utilizada del período actual de la membresía.

III. Clases Privadas y Clases Individuales

Las clases privadas y las clases individuales ("clases sueltas") pueden ser objeto de un cambio de fecha, siempre y cuando la nueva fecha solicitada esté disponible y sea establecida dentro del calendario de ofrecimientos de Yo Y Mis Patines LLC. Para gestionar un cambio de fecha, el participante debe seguir el procedimiento detallado en la Sección V de esta política.

IV. Disposición General de No Reembolso

Bajo ninguna circunstancia se emitirán devoluciones o reembolsos del monto pagado por cualquier servicio de Yo Y Mis Patines LLC, incluyendo, pero sin limitarse a, cursos, membresías, clases privadas y clases individuales. La no participación en las actividades por cualquier motivo, o la falta de gestión de un cambio de fecha conforme al procedimiento establecido en esta política, no otorga derecho a un reembolso, salvo las excepciones limitadas y expresamente establecidas en esta política.

V. Procedimiento para Cambios de Fecha de Clases Individuales, Clases Privadas,Talleres (Workshops) y Sesiones Agendadas

Este procedimiento aplica exclusivamente a las solicitudes de cambio de fecha para clases privadas, clases individuales y talleres (workshops) o sesiones agendadas dentro de un paquete.

1. Plazo General para Solicitudes de Cambio de Fecha:

○ Cualquier solicitud de cambio de fecha debe realizarse con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha y hora programada de la actividad.

○ Las solicitudes recibidas con menos de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la actividad programada no serán procesadas y la clase o sesión se considerará como utilizada sin derecho a cambio.

○ Las solicitudes deben enviarse exclusivamente por correo electrónico a admin@yoymispatines.com. Es responsabilidad del participante asegurar la recepción del correo electrónico y obtener una confirmación por escrito de la solicitud.

2. Clases Adquiridas con Corta Antelación: 

Si un servicio (clase individual, taller o sesión de clase privada) es adquirido con menos de cuarenta y ocho (48) horas de antelación a su fecha de inicio, no será posible solicitar un cambio de fecha y la clase o sesión se considerará como utilizada.

3. Extensión del Plazo: 

Si el plazo de cuarenta y ocho (48) horas finaliza en un día en que Yo Y Mis Patines LLC no esté operando, la fecha límite se extenderá automáticamente al siguiente día hábil.

4. Límite para Solicitudes de Cambio:

Una vez transcurrido el plazo establecido, el participante no podrá solicitar cambios de fecha. La única excepción a esta regla será si Yo Y Mis Patines LLC o su representante, Mayné González Osorio, por iniciativa propia y a su exclusiva discreción, aceptan procesar el cambio bajo sus propios términos y condiciones.

VI. Cambios y Cancelaciones Iniciadas por "Yo Y Mis Patines LLC" o su

representante, Mayné González Osorio

1. Cambios de Fecha Iniciados por la Empresa:  

Si el cambio de fecha de un servicio es solicitado por Yo Y Mis Patines LLC o su representante Mayné González Osorio, aplicarán los mismos términos y condiciones expuestos para los cambios de fecha iniciados por el participante, buscando siempre una solución mutuamente viable.

2. Cancelación de Servicios por la Empresa y Reembolso Excepcional:

En el caso de que un evento o actividad sea cancelado de manera definitiva por razones atribuibles a Yo Y Mis Patines LLC o su representante Mayné González (es decir, no por causas ajenas a su control o imputables al participante), y no se pueda ofrecer una alternativa viable o de reposición, se emitirá un reembolso del monto pagado. Este es el único escenario en el que se contempla un reembolso.

3. Cargos por Procesamiento y Manejo en Reembolsos: 

En los casos excepcionales en que se apruebe un reembolso (según el punto 2 de esta sección), este se realizará después de deducir los cargos por procesamiento y manejo incurridos por la transacción de pago inicial. Estos cargos son aplicados por las pasarelas de pago y entidades financieras y no son recuperables por Yo Y Mis Patines LLC. Generalmente, estos cargos oscilan entre el 2.9% y el 3.5% del monto total de la transacción, más una tarifa fija por transacción (aproximadamente $0.30 - $0.50 USD). El monto exacto de los cargos descontados será el que aplique la pasarela de pago al momento dela transacción original.

Al adquirir o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado plenamente los términos y condiciones descritos en esta política.