TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA Y USO DE SERVICIOS, MEMBRESÍAS, PROGRAMAS, EXPERIENCIAS Y PAQUETES

Publicado en el sitio web: https://www.yoymispatines.com/términos-y-condiciones

Yo Y Mis Patines LLC

Fecha de Última Actualización: 1 de octubre de 2026

Al adquirir, inscribirse o participar en cualquier oferta, clase sesión, programa progresivo, taller, evento, experiencia especial (pop-up), paquetes o membresía de Yo Y Mis Patines LLC ("La Empresa") a través de la plataforma Momence o canales autorizados, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Estos términos rigen la compra, uso, validez, renovación, créditos y cancelaciones de todos los ofrecimientos de La Empresa. Es su responsabilidad leer y comprender estos términos antes de procesar su pago.

1. ADQUISICIÓN, VIGENCIA Y DÉBITO AUTOMÁTICO

• 1.1. Proceso de Compra: Todos los pagos, inscripciones y suscripciones se gestionan a través de la plataforma oficial Momence y se procesan de forma encriptada bajo estándares de seguridad PCI-DSS.

• 1.2. Inicio de Vigencia: Las membresías y suscripciones recurrentes comienzan en la fecha de su primer pago y se renuevan automáticamente cada treinta (30) días calendario. Los paquetes, pases de experiencias y programas tienen la vigencia específica señalada en su descripción oficial en Momence.

• 1.3. Débito Automático Obligatorio: Toda suscripción o plan de pago en cuotas (Payment Plan) requiere una tarjeta de crédito o débito activa registrada para débito automático.

• 1.4. Fallos de Pago e Impagos: Ante el rechazo de un cobro recurrente o cuota, la cuenta en Momence se pausará automáticamente y se suspenderá el acceso del estudiante participante a las clases sesiones o actividades recreativas hasta que el balance sea regularizado. El abandono voluntario o la inasistencia no exoneran al cliente de la obligación financiera del contrato o plan de pagos acordado.

• 1.5. Carácter Personal e Intransferible: Todas las reservas de clases sesiones, pases de eventos, paquetes, membresías y Crédito de Tienda / Money Credit en plataforma Momence vinculados a la cuenta de un usuario son estrictamente personales e intransferibles. No se permite la venta, reventa, cesión o transferencia de cupos o créditos a terceros bajo ninguna circunstancia por razones de seguridad, registro de Waiver y control operativo. (Excepción: Las Tarjetas de Regalo Virtuales no canjeadas podrán ser entregadas al beneficiario designado al momento de la compra; una vez asignado o canjeado el saldo en la cuenta del beneficiario, quedará sujeto a esta misma regla de uso personal e intransferible).

2. REGLA DE QUÓRUM Y CONVERSIÓN DE PROGRAMAS / CURSOS (REGLA DE 72 HORAS)

La realización de cursos progresivos, bootcamps o programas grupales (de modalidad presencial e híbrida) requiere un quórum mínimo de participantes. La evaluación oficial de quórum se realiza estrictamente 72 horas antes del inicio de la primera sesión. En caso de no alcanzarse el quórum mínimo, no se realizarán reembolsos en dinero en efectivo; el valor pagado se protegerá bajo los siguientes principios de conversión:

• 2.1. Conversión Proporcional en Formato VIP/Dúo: Si un programa no alcanza el quórum mínimo de matriculados, La Empresa ofrecerá la conversión del valor económico pagado a sesiones privadas 1-a-1 o en formato Dúo, ajustando el número de sesiones para garantizar la equivalencia exacta en valor monetario y atención personalizada según el tipo de programa.

• 2.2. Crédito Universal: Si el cliente rechaza la alternativa de conversión privada, se le acreditará la tarifa base pagada como Crédito de Tienda / Money Credit en plataforma Momence, válido por doce (12) meses calendario para ser aplicado a cualquier otro servicio, clase sesión recreativa o producto de La Empresa.

3. EVENTOS ESPECIALES Y EXPERIENCIAS POP-UP (EJ. EN LA BOLERA, SOCIALES Y TALLERES ÚNICOS)

• 3.1. Política de Venta Final (Sin Reembolso Monetario): Las entradas, pases o inscripciones para experiencias, talleres únicos o eventos especiales (como la Bolera) se consideran ventas finales en cuanto a devolución de dinero. No aplican reembolsos o devoluciones monetarias a la tarjeta de crédito por inasistencia o cancelación voluntaria del cliente. (Las opciones de compensación en saldo se rigen estrictamente por la regla de crédito descrita en el punto 3.2).

• 3.2. Cancelaciones con 48 Horas o Más (2 Días Completos de Anticipación): Para ser elegible a recibir crédito en su cuenta, el cliente debe cancelar su reserva con un mínimo estricto de 48 horas continuas (2 días completos) de anticipación a la hora de inicio del evento, curso o clase sesión, procesando la cancelación directamente en Momence y enviando una notificación por correo a cancelaciones@yoymispatines.com. Ejemplo: Si su actividad es un jueves a las 7:00 PM, usted debe cancelar a más tardar el martes antes de las 7:00 PM.

• 3.3. Vigencia, Uso Universal y Exclusión de Comisiones: El crédito otorgado por cancelación oportuna (+48 horas) se emitirá como Crédito de Tienda / Money Credit en plataforma Momence por el monto base del servicio. Tendrá una vigencia de doce (12) meses calendario desde el momento de su emisión y es de carácter universal (aplicable a cualquier servicio, clase, taller, evento, membresía o producto de La Empresa). Nota de Comisiones: Las tarifas de servicio y comisiones bancarias o de procesamiento cobradas por la plataforma (Momence / Stripe) al momento de la compra no son acreditables ni acumulables en el crédito, ya que corresponden a cobros procesados por terceros.

• 3.4. Cancelaciones Tardías (Menos de 48 Horas): Cualquier cancelación realizada con menos de 48 horas de antelación, el día anterior o el mismo día del evento, así como la inasistencia sin aviso, NO será elegible a crédito ni a devolución de dinero, perdiéndose el pase por completo. (Única excepción: Emergencia médica justificada con certificación oficial presentada dentro de un plazo máximo de 7 días continuos, según lo dispuesto en la sección 4.3).

• 3.5. Reprogramación o Cancelación por La Empresa / Terceros: Si un evento o experiencia es cancelado o pospuesto por decisión de La Empresa o por indisponibilidad de la instalación receptora (ej. eventos privados o cierres imprevistos), se ofrecerá una fecha de reposición. Si el cliente no puede asistir en la nueva fecha o la actividad se cancela definitivamente, el participante podrá optar por:

  1. Crédito de Tienda / Money Credit en plataforma Momence por la tarifa base pagada, válido por doce (12) meses para usarse en cualquier servicio; o

  2. La devolución monetaria (reembolso) del valor de la tarifa base pagada a su método de pago original. Las comisiones y cargos de procesamiento de la pasarela de pago (Stripe/Momence) no son reembolsables en devoluciones monetarias por constituir cargos de terceros no devueltos a la empresa.

4. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Y EXCEPCIONES MÉDICAS (ALINEACIÓN DACO)

• 4.1. Cumplimiento Normativo: Esta política de ventas, créditos y cancelaciones se establece en conformidad y estricta alineación con el Reglamento de Garantías y Prácticas Comerciales del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) y las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

• 4.2. Regla General: Salvo lo dispuesto explícitamente en estas políticas, no se emitirán devoluciones ni reembolsos monetarios en efectivo o crédito a la tarjeta por cancelaciones voluntarias, inasistencias, tardanzas o cambios de decisión del cliente.

• 4.3. Excepción por Emergencia Médica y Plazo de 7 Días: Si un participante sufre una condición médica grave, enfermedad sobrevenida o lesión incapacitante que le impida asistir a cualquier actividad reservada (incluyendo eventos de un solo día con menos de 48 horas de aviso), deberá presentar una certificación médica oficial firmada por un profesional de salud dentro de un plazo máximo e improrrogable de siete (7) días continuos posteriores a la fecha del evento, enviándola a cancelaciones@yoymispatines.com. Una vez validada, La Empresa emitirá un Crédito de Tienda / Money Credit en plataforma Momence equivalente a la tarifa base pagada, con vigencia de doce (12) meses calendario para ser utilizado en cualquier oferta comercial de La Empresa. No se realizarán reembolsos monetarios por causa médica.

5. CANCELACIÓN DE MEMBRESÍAS RECURRENTES

• 5.1. Proceso: El cliente participante puede cancelar la renovación automática de su membresía en cualquier momento directamente desde su perfil en Momence o notificando por escrito a cancelaciones@yoymispatines.com.

• 5.2. Efectividad: La cancelación detendrá los cargos futuros y será efectiva para el próximo ciclo de facturación. No se realizarán reembolsos prorrateados por los días restantes del ciclo en curso.

6. CALENDARIO OPERATIVO Y RECESO NAVIDEÑO

• 6.1. Calendario Anual de Operación: La Empresa opera bajo un esquema de cuarenta y ocho (48) semanas de servicio activo al año, reservando hasta cuatro (4) semanas para recesos programados, mantenimiento y feriados oficiales.

• 6.2. Membresías y Suscripciones Recurrentes: Durante el receso oficial de fin de año (comprendido habitualmente entre la última semana de diciembre y la primera semana de enero), las cuotas periódicas de membresías y suscripciones recurrentes mantendrán su ciclo de cobro regular. La tarifa mensual anualizada ya contempla estos periodos de pausa operativa, los cuales se equilibran con los meses del año que contienen cinco (5) semanas de servicio sin costo adicional.

• 6.3. Paquetes de Clases y Créditos en Plataforma (Money Credit): Todo paquete de clases con fecha límite de uso o Crédito de Tienda / Money Credit en plataforma Momence que se encuentre activo o cuya fecha de expiración coincida con el receso navideño oficial, recibirá una extensión automática de quince (15) días calendario a su vigencia, asegurando que el cliente mantenga intacto su tiempo útil para consumir el servicio en el mes de enero.

7. REPROGRAMACIÓN DE CLASES SESIONES PRIVADAS E INDIVIDUALES

• 7.1. Plazo Obligatorio: Cualquier cambio de fecha u horario para clases sesiones privadas o individuales debe solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación escribiendo a cancelaciones@yoymispatines.com.

• 7.2. Solicitudes Tardías: Las cancelaciones o cambios solicitados con menos de 48 horas de antelación resultarán en la pérdida de la clase sesión sin derecho a reprogramación ni crédito.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los videos de resumen de clase sesión, tutoriales, guías y metodologías de enseñanza aprendizaje y acompañamiento recreativo son propiedad intelectual exclusiva de Yo Y Mis Patines LLC y Mayné González Osorio. Su acceso es de uso personal e intransferible para el cliente participante registrado, quedando estrictamente prohibida su difusión, venta o reproducción pública.

DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA

AL ADQUIRIR CUALQUIER SERVICIO, PROGRAMA, MEMBRESÍA, EVENTO O PAQUETE EN MOMENCE, USTED DECLARA HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ EXPUESTOS. RECONOZCO QUE MI ACEPTACIÓN Y VINCULACIÓN ELECTRÓNICA TIENE LA MISMA VALIDEZ, EFECTO JURÍDICO Y FUERZA EJECUTIVA QUE UNA FIRMA MANUSCRITA TRADICIONAL, BAJO LAS LEYES APLICABLES DE PUERTO RICO Y EE. UU.